MiniCRM per gli utenti Webmail: newsletter, follow-up e gestione dei clienti

Versione breve: La tua Webmail è ottima per le email individuali. MiniCRM è ciò che aggiungi quando vuoi inviare email a un’intera lista contemporaneamente, fare follow-up automatici e tenere traccia di chi sono i tuoi clienti e cosa hai promesso loro. Si connette alla casella di posta che già possiedi. Inizi con 14 giorni del piano GoBIG completo, gratuitamente, e dopo puoi scegliere di effettuare l’upgrade o continuare a utilizzare il piano gratuito per tutto il tempo che desideri.

Cos’è MiniCRM, in parole semplici?

Un CRM è semplicemente un luogo dove risiedono tutte le informazioni sui tuoi clienti: chi sono, di cosa avete parlato, cosa hanno comprato e cosa devi ancora loro.

MiniCRM è un CRM pronto all’uso. Non devi costruire o configurare nulla. Connetti la tua casella di posta, i tuoi contatti vengono importati automaticamente e puoi iniziare a lavorare lo stesso giorno. Non c’è nulla da installare e non hai bisogno di un tecnico IT.

È fatto per le persone che attualmente gestiscono la propria attività da una casella di posta e un foglio di calcolo.

Quanto costa e cosa succede dopo la prova gratuita?

Ricevi 14 giorni di MiniCRM GoBIG gratuitamente — la versione completa, con newsletter, gestione progetti e report inclusi. Non sono richiesti dettagli di pagamento per iniziare. Due cose funzionano in modo leggermente diverso durante la prova: puoi costruire automazioni ma queste iniziano a funzionare solo una volta che sei su un piano a pagamento, e le newsletter vengono inviate tramite un account Gmail o Outlook connesso piuttosto che il tuo indirizzo Webmail. Entrambe le cose sono spiegate di seguito.

Quando i 14 giorni finiscono, nulla viene cancellato e non vieni bloccato. Il tuo account passa al piano gratuito, che puoi continuare a utilizzare indefinitamente. Il piano gratuito mantiene il cuore del CRM — i tuoi record clienti, le tue note e la cronologia, la tua pipeline di vendita, la tua fatturazione e i tuoi moduli web — per un massimo di 300 contatti e 3 utenti.

Puoi ancora importare i tuoi contatti dalla tua casella di posta anche con il piano gratuito. Le funzionalità che si interrompono alla fine della prova sono quelle che richiedono un piano a pagamento: newsletter, bacheche di progetto, filtri di segmento e le connessioni al calendario e a Gmail — più le automazioni, che funzionano solo su un piano a pagamento. Se vuoi mantenerle, effettui l’upgrade e tutto continua da dove era stato interrotto — non c’è nulla da spostare o configurare di nuovo.

Prezzi

	Gratuito	Go	GoBIG
Mensile	0 €	15 € per utente	25 € per utente
Pagato annualmente	0 €	12,50 € per utente (2 mesi gratuiti)	20 € per utente (2 mesi gratuiti)
Contatti	300	Illimitati	Illimitati
Utenti	3	Illimitati	Illimitati

I prezzi sono per utente al mese e non includono l’IVA. Sui piani a pagamento non c’è limite al numero di contatti che puoi archiviare o al numero di colleghi che puoi aggiungere; oltre 25.000 contatti c’è un piccolo costo di 0,003 € per contatto extra.

Di quale hai bisogno? Se vuoi principalmente un posto ordinato per i tuoi clienti e le tue fatture, Go è sufficiente. Se vuoi inviare newsletter, eseguire follow-up automatizzati o gestire progetti — le cose che la maggior parte delle persone cerca — hai bisogno di GoBIG.

Cosa è incluso in ogni piano

	Gratuito	Go	GoBIG
Le basi
Clienti e pipeline di vendita	✓	✓	✓
Fatturazione	✓	✓	✓
Gestione progetti	—	—	✓
Configurazione intelligente
Configurazione automatica basata sul tuo sito web	✓	✓	✓
Aiuto per l’importazione di un foglio di calcolo (CSV/Excel)	✓	✓	✓
Importazione automatica dei contatti da Webmail o Gmail	✓	✓	✓
Assistente AI che ricerca e riassume i contatti	—	✓	✓
Connessioni
Moduli web per il tuo sito web	✓	✓	✓
App mobile	✓	✓	✓
Estensione Chrome per acquisire i dettagli dei contatti	✓	✓	✓
Moduli WordPress e WooCommerce	✓	✓	✓
Plug-in Gmail	—	—	✓
Sincronizzazione calendario	—	—	✓
Email e automazione
Email individuali	✓	✓	✓
Designer di email drag-and-drop	—	—	✓
Newsletter ed email di massa *	—	—	✓
Email e attività automatizzate †	—	—	✓
Pulizia duplicati	—	—	✓
Monitoraggio delle prestazioni
Bacheche Kanban	—	—	✓
Filtri di segmento	—	—	✓
Extra opzionali (GoBIG, addebitati separatamente)
Generazione documenti, Facebook Leads, sincronizzazione Google Sheets	—	—	disponibile

L’assistente AI include 10 € di credito gratuito, dopo di che viene addebitato solo per l’utilizzo.

* Le newsletter e le email di massa vengono inviate tramite un account Gmail o Outlook che colleghi. L’invio da un indirizzo Webmail non è supportato al momento. † Le automazioni possono essere impostate durante la prova gratuita, ma iniziano a funzionare solo una volta che sei su un piano GoBIG a pagamento.

Sì — questa è una delle ragioni principali per cui gli utenti Webmail aggiungono MiniCRM. Fa parte del piano GoBIG, quindi è incluso nella tua prova di 14 giorni.

Una cosa da sapere prima: le newsletter non vengono inviate dal tuo indirizzo Webmail. Per inviarle devi connettere un account Gmail o Outlook a MiniCRM, e le tue newsletter partiranno da quell’indirizzo. Tutto il resto in MiniCRM funziona normalmente con la tua Webmail — questo si applica solo alle email di massa. Se non hai un account Gmail o Outlook che puoi usare per questo, l’invio di newsletter non è ancora disponibile per te.

Le email normali sono costruite per inviare un messaggio a una persona. Se provi a inviare un’email a 200 clienti dalla tua casella di posta, finisci per incollare gli indirizzi in CCN, non puoi personalizzare nulla, non hai idea di chi l’abbia letta, e i fornitori di posta probabilmente la tratteranno come spam.

Con MiniCRM puoi:

Inviare a un intero gruppo contemporaneamente — ad esempio “tutti quelli che hanno acquistato l’anno scorso” o “tutti a Copenhagen”.
Costruire l’email trascinando i blocchi. Ci sono modelli predefiniti e non hai bisogno di sapere nulla di HTML o design.
Personalizzare ogni messaggio — ogni persona vede il proprio nome e i propri dettagli, anche se hai scritto l’email una sola volta.
Vedere cosa è successo. Puoi vedere quante persone l’hanno aperta, chi ha cliccato quale link e quali email non sono arrivate.
Permettere alle persone di disiscriversi correttamente, che è sia un requisito legale sia il motivo per cui le tue email continuano ad arrivare nelle caselle di posta.

Quante posso inviarne? Il limite è quello consentito dal tuo account Gmail o Outlook connesso — a partire da circa 500 al giorno su un account gratuito, e di più su uno a pagamento.

Le email possono essere inviate automaticamente, senza che io debba ricordarmene?

Sì. Questo si chiama automazione, ed è la funzione che la maggior parte delle persone nota per prima. Fa parte del piano GoBIG.

Durante la prova gratuita puoi costruire le tue automazioni e vedere esattamente come funzioneranno, ma non si attivano finché non passi a un piano GoBIG a pagamento. Quindi vale la pena impostare i follow-up che desideri durante la tua prova — saranno pronti per essere eseguiti nel momento in cui effettuerai l’upgrade.

Un’automazione è una semplice regola che imposti una volta: quando succede questo, fai quello. La descrivi in linguaggio comune e MiniCRM lo fa da quel momento in poi, anche quando sei in vacanza.

Esempi comuni:

Qualcuno compila il modulo di contatto sul tuo sito web → riceve un’email di benvenuto entro un minuto, e compare un’attività per te per chiamarlo.
Un cliente non ha acquistato nulla per 90 giorni → riceve un’email “ci manchi” con un codice sconto.
Qualcuno prenota un appuntamento → riceve una conferma ora, e un promemoria il giorno prima.
Una fattura è scaduta → un promemoria di pagamento viene inviato automaticamente.
Un lavoro finisce → una richiesta di recensione o un sondaggio di soddisfazione viene inviata due giorni dopo.

Le automazioni possono anche creare attività per te o un collega, non solo inviare email, in modo che nulla venga dimenticato.

Un’automazione può avere diversi passaggi, quindi un’intera sequenza di follow-up viene eseguita da sola nel corso di giorni o settimane. Un piano GoBIG a pagamento include 500 azioni automatizzate al mese.

Come mi aiuta MiniCRM a tenere traccia dei miei contatti e clienti?

Ogni persona ha una pagina in MiniCRM che mostra tutto: i suoi dettagli di contatto, ogni email scambiata, ogni chiamata annotata, le offerte inviate, le fatture pagate e ciò che si è concordato di fare in seguito.

Ciò significa:

Smetti di cercare nella tua casella di posta “cosa ho promesso a questa persona?”
Un collega può riprendere una conversazione senza chiedertelo.
Quando qualcuno chiama, puoi vedere tutta la tua cronologia con lui in un secondo.
Nulla si perde quando qualcuno lascia l’azienda o cambia la propria email.

Le email che invii e ricevi nella tua casella di posta connessa vengono salvate automaticamente al cliente giusto. Non devi copiare nulla.

Sui piani Go e GoBIG è disponibile anche un assistente AI che può cercare informazioni su un nuovo lead, leggere le email e i documenti allegati a un contatto e fornirti un breve riassunto — in modo da poter affrontare una chiamata informato senza leggere un anno di corrispondenza.

Cos’è una pipeline di vendita e perché dovrei volerne una?

“Pipeline” è solo un nome per la serie di fasi che un cliente attraversa con te, dalla prima richiesta all’affare concluso. Una tipica va da Nuova richiesta → Contattato → Offerta inviata → Vinto — o Perso, il che è altrettanto utile da sapere.

In MiniCRM, ogni richiesta e ogni affare ha uno stato: la fase che ha raggiunto in questo momento. Quando succede qualcosa — li richiami, invii il preventivo, dicono di sì — imposti il nuovo stato, e quello diventa lo stato attuale delle cose. Ogni cliente si trova esattamente in una fase, quindi non c’è mai alcun dubbio su come stanno le cose.

MiniCRM registra ognuno di questi cambiamenti, quindi sa quando un affare ha raggiunto ogni fase e quanto tempo è rimasto dove si trova. Questa cronologia è ciò che trasforma un elenco di nomi in risposte:

Su quanti potenziali clienti sto lavorando e a quale fase si trova ognuno?
Quali non si sono mossi in due settimane e devono essere sollecitati?
Quanto denaro è in gioco questo mese?
A quale fase le persone di solito si ritirano?

Puoi visualizzare tutti coloro che si trovano in una data fase come una lista, quindi “mostrami tutti coloro che stanno ancora aspettando un preventivo” richiede un clic invece di una ricerca nella tua casella di posta.

MiniCRM imposta le fasi per te in base a ciò che fa la tua attività, e puoi rinominarle, riordinarle, aggiungerle o rimuoverle — nessuna conoscenza tecnica necessaria. Un consulente potrebbe avere Chiamata di scoperta → Proposta → Negoziazione → Vinto. Un negozio online potrebbe avere Navigazione → Carrello abbandonato → Acquistato → Cliente abituale.

Su GoBIG, un cambio di stato può avviare le cose da solo: sposta un affare su “Offerta inviata” e l’email di follow-up tre giorni dopo viene inviata senza che tu faccia nulla.

Il monitoraggio dei tuoi clienti attraverso queste fasi è incluso in ogni piano, anche quello gratuito.

Posso gestire le mie attività e il lavoro del mio team?

Sì, in due modi.

Attività e promemoria. Tutto ciò che devi fare è un’attività allegata al cliente a cui appartiene, con una data di scadenza e un responsabile. La tua giornata inizia con un’unica lista di ciò che è dovuto, quindi nulla dipende dal ricordare. Su GoBIG, le automazioni possono creare queste attività per te.

Bacheche di progetto (GoBIG). Per lavori che durano giorni o settimane, ottieni le bacheche Kanban — colonne visive attraverso le quali un lavoro si muove, come Preventivo → Materiali ordinati → In corso → Fattura finale. Puoi assegnare ogni lavoro a una persona, allegare foto e documenti ad esso e vedere a colpo d’occhio a che punto è tutto. Questo è popolare tra agenzie, artigiani e chiunque gestisca più progetti clienti contemporaneamente.

Cosa significa “ciclo di vita del cliente” qui?

È semplicemente il percorso che un cliente intraprende con te: ti conoscono per la prima volta, fanno una richiesta, fai un’offerta, acquistano, tornano e a volte si fanno silenziosi.

MiniCRM ti permette di vedere dove si trova ogni persona in questo percorso e su GoBIG puoi agire automaticamente:

I nuovi lead ricevono una risposta rapida, perché una risposta lenta è la ragione più comune per perderne uno.
Le persone che si sono fatte silenziose ricevono un promemoria automatico invece di essere dimenticate.
I nuovi clienti ricevono una sequenza di benvenuto e informazioni di onboarding.
I clienti esistenti ricevono offerte pertinenti in base a ciò che hanno già acquistato.
I clienti inattivi ricevono un’email di riattivazione dopo un periodo prestabilito di inattività.

Puoi anche vedere quali dei tuoi clienti valgono di più nel tempo, in modo da sapere dove la tua attenzione ripaga.

Posso raggruppare i miei clienti e inviare email solo ad alcuni di essi?

Sì — questi gruppi sono chiamati segmenti, e sono ciò che rende l’email di massa effettivamente funzionante. I filtri di segmento fanno parte del piano GoBIG.

Si costruisce un segmento scegliendo delle condizioni, nello stesso modo in cui lo descriveresti a voce: clienti in Germania che hanno acquistato negli ultimi sei mesi e hanno aperto la mia ultima newsletter. L’elenco si aggiorna automaticamente man mano che le persone vanno e vengono, quindi non devi mai ricostruirlo.

Quindi invii l’email solo a quel segmento. Un’email pertinente a 200 persone giuste è meglio di una generica a 2.000.

Cos’altro è incluso?

Disponibile su ogni piano, incluso quello gratuito:

Fatturazione. Crea e invia fatture direttamente dalla pagina del cliente — i loro dettagli si compilano automaticamente. Imposta fatture ricorrenti per abbonamenti e onorari.
Moduli web. Moduli predefiniti che puoi inserire sul tuo sito web. Quando qualcuno ne compila uno, appare immediatamente in MiniCRM.
WordPress e WooCommerce. Collega i moduli e il negozio che già gestisci, in modo che ordini e richieste arrivino come record cliente.
App mobile. I tuoi clienti, note e attività in tasca.
Estensione Chrome. Estrai i dettagli di contatto da una pagina web in MiniCRM senza doverli riscrivere.
GDPR integrato. Il tracciamento del consenso, le richieste di cancellazione e le tracce di audit sono gestiti per te, il che è importante non appena inizi a inviare email a liste.
15 lingue, inclusi inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano e olandese.

Aggiunto su GoBIG:

Sincronizzazione calendario con Google Calendar, Outlook e Apple Calendar, in modo che gli appuntamenti appaiano associati al cliente giusto.
Plug-in Gmail — salva un’email o aggiungi un contatto con un clic dalla tua casella di posta.
Pulizia duplicati — MiniCRM trova contatti che sembrano la stessa persona e offre di unirli.
Extra opzionali, addebitati separatamente: generazione di documenti, connessione a Facebook Leads e sincronizzazione con Google Sheets.

Come iniziare?

Ci vogliono pochi minuti, e la maggior parte avviene da sola.

Passo 1 — MiniCRM si configura da solo. Quando ti registri, MiniCRM esamina il tuo sito web e il tuo settore di attività e configura il tuo spazio di lavoro per te: fasi di pipeline sensate, i campi giusti e modelli di email iniziali. Per la maggior parte delle aziende, questa prima configurazione è circa all’80% corretta, e tu aggiusti il resto man mano che vai avanti.

Passo 2 — I tuoi contatti vengono importati. Collega la casella di posta Webmail che già utilizzi. MiniCRM legge la tua corrispondenza commerciale e crea un record cliente per ogni contatto reale, insieme a un breve riassunto di ciò di cui avete parlato e un suggerimento su cosa fare dopo. Non parti da una schermata vuota.

Questa importazione ti viene offerta non appena ti registri, e puoi eseguirla di nuovo in qualsiasi momento — rimane disponibile anche nel piano gratuito. Nel piano gratuito riempie fino al limite di 300 contatti.

Passo 3 — La tua posta rimane connessa. Da quel momento in poi, le email da e verso i tuoi clienti vengono archiviate automaticamente alla persona giusta. Puoi anche inviare dall’interno di MiniCRM e vedere quando il messaggio è stato aperto.

Questo è tutto. Puoi aggiungere il tuo primo affare, inviare la tua prima offerta o impostare i follow-up che desideri.

Se i tuoi contatti sono invece in un foglio di calcolo, puoi importarli da un file CSV o Excel su qualsiasi piano — MiniCRM abbina le colonne per te e individua i duplicati.

Domande frequenti

Devo rinunciare al mio attuale indirizzo email? No. Continui a usare la casella di posta che hai. MiniCRM si connette ad essa e le tue email continuano a partire dal tuo indirizzo.

Cosa succede ai miei dati dopo la prova di 14 giorni? Nulla viene cancellato. Il tuo account passa al piano gratuito e i tuoi contatti, la cronologia e la pipeline rimangono dove sono. Il piano gratuito supporta fino a 300 contatti e 3 utenti; se ne hai di più, l’upgrade ripristina l’accesso completo a tutto.

Posso inviare newsletter dal mio indirizzo Webmail? Non al momento. Le newsletter e altre email di massa vengono inviate tramite un account Gmail o Outlook che connetti a MiniCRM. La tua Webmail continua a funzionare normalmente per tutto il resto, incluse le email individuali ai clienti.

Posso provare le automazioni durante la prova gratuita? Puoi costruirle e vedere come sono strutturate, ma non iniziano a funzionare finché non sei su un piano GoBIG a pagamento. Impostarle durante la prova significa che inizieranno a funzionare immediatamente quando effettuerai l’upgrade.

Quali funzionalità si interrompono alla fine della prova? Newsletter ed email di massa, il designer di email drag-and-drop, bacheche di progetto, filtri di segmento, pulizia duplicati, sincronizzazione calendario e il plug-in Gmail. Le automazioni rimangono ma non vengono eseguite. I tuoi record clienti, la pipeline, la fatturazione, i moduli web, le email individuali e l’importazione dalla casella di posta continuano tutti con il piano gratuito.

Ho bisogno di una carta di credito per provarlo? No.

È difficile da imparare? No. La maggior parte delle persone ci lavora entro mezz’ora, e una dimostrazione di circa 30 minuti in team è normalmente sufficiente. È progettato per persone che hanno usato email e fogli di calcolo, non per specialisti CRM.

Quante persone possono usarlo? Fino a 3 nel piano gratuito, e quante ne vuoi su Go e GoBIG — paghi semplicemente per persona. Tutti vedono le stesse informazioni sui clienti, quindi nulla rimane nella casella di posta di una singola persona.

Quanti contatti posso mantenere? 300 nel piano gratuito e un numero illimitato su Go e GoBIG. Oltre 25.000 contatti c’è un piccolo costo di 0,003 € per contatto extra.

Posso passare a un piano superiore in seguito se cresco? Sì. Il passaggio dal piano gratuito a Go, o da Go a GoBIG, è istantaneo — i tuoi dati, pipeline e connessioni vengono trasferiti senza interruzioni e senza riconfigurazione. Esiste anche MiniCRM Pro per aziende più grandi o complesse che necessitano di accesso API, spazi di lavoro extra o sviluppo personalizzato.

È legale inviare email alla mia lista clienti? MiniCRM include il tracciamento del consenso, la gestione delle disiscrizioni e le tracce di audit necessarie per il GDPR, quindi la parte burocratica è gestita per te.

Chi ne trae il massimo vantaggio

MiniCRM Go si adatta a titolari di piccole imprese e freelance, piccole aziende di servizi come consulenti, coach e designer, e chiunque stia passando dai fogli di calcolo per la prima volta.

MiniCRM GoBIG si adatta a team in crescita che devono coordinarsi, agenzie che gestiscono diversi progetti clienti, aziende che inviano newsletter e campagne regolari, e aziende di servizi che necessitano di tracciamento progetti insieme alle vendite.

Usi tipici:

Consulenti, avvocati, commercialisti — traccia i casi dalla prima consultazione alla consegna, fattura onorari e ore, invia aggiornamenti mensili automatici.
Agenti immobiliari — acquisisci richieste da siti di annunci e segui automaticamente ogni potenziale acquirente.
Negozi online — importa clienti, invia promozioni mirate in base alla cronologia degli acquisti e riattiva le persone che non hanno ordinato da 90 giorni.
Artigiani e costruzioni — traccia ogni lavoro dal preventivo al completamento su una bacheca, archivia foto e documenti per lavoro e sollecita automaticamente le fatture scadute.
Cliniche e benessere — gestisci i record dei clienti e gli appuntamenti, invia promemoria automatici il giorno prima e segui con un sondaggio di soddisfazione in seguito.

Ulteriore aiuto

Informazioni sui prodotti e prezzi: minicrm.one
Supporto via email: go@minicrm.one — risposte normalmente entro 24 ore nei giorni lavorativi