MiniCRM para utilizadores de Webmail: newsletters, acompanhamentos e gestão de clientes

Versão curta: O seu Webmail é ótimo para e-mails individuais. O MiniCRM é o que adiciona quando quer enviar e-mails para uma lista inteira de uma só vez, fazer acompanhamentos automáticos e manter um registo de quem são os seus clientes e o que lhes prometeu. Ele liga-se à caixa de e-mail que já tem. Começa com 14 dias do plano GoBIG completo, gratuitamente, e depois disso pode fazer um upgrade ou continuar a usar o plano gratuito pelo tempo que quiser.

O que é o MiniCRM, em palavras simples?

Um CRM é simplesmente um local onde toda a informação dos seus clientes reside: quem são, sobre o que falaram, o que compraram e o que ainda lhes deve.

O MiniCRM é um CRM pronto a usar. Não precisa de construir ou configurar nada. Liga a sua caixa de correio, os seus contactos são importados automaticamente, e pode começar a trabalhar no mesmo dia. Não há nada para instalar, e não precisa de um técnico de IT.

É feito para pessoas que atualmente gerem o seu negócio a partir de uma caixa de entrada e de uma folha de cálculo.

Qual o custo e o que acontece após o período de teste gratuito?

Obtém 14 dias de MiniCRM GoBIG gratuitamente — a versão completa, com newsletters, gestão de projetos e relatórios incluídos. Não são necessários dados de pagamento para começar. Duas coisas funcionam um pouco diferente durante o período de teste: pode construir automatizações, mas estas só começam a funcionar quando estiver num plano pago, e as newsletters são enviadas através de uma conta Gmail ou Outlook conectada, em vez do seu endereço de Webmail. Ambas são explicadas abaixo.

Quando os 14 dias terminam, nada é apagado e não fica bloqueado. A sua conta passa para o plano gratuito, que pode continuar a usar indefinidamente. O plano gratuito mantém o essencial do CRM — os seus registos de clientes, as suas notas e histórico, o seu pipeline de vendas, a sua faturação e os seus formulários web — para até 300 contactos e 3 utilizadores.

Pode continuar a importar os seus contactos da sua caixa de correio no plano gratuito. As funcionalidades que terminam no final do período de teste são as que exigem um plano pago: newsletters, quadros de projeto, filtros de segmento e as ligações de calendário e Gmail — além das automatizações, que só funcionam num plano pago. Se quiser mantê-las, faz um upgrade e tudo continua de onde parou — não há nada para mover ou configurar novamente.

Preços

	Grátis	Go	GoBIG
Mensal	€0	€15 por utilizador	€25 por utilizador
Pago anualmente	€0	€12,50 por utilizador (2 meses grátis)	€20 por utilizador (2 meses grátis)
Contactos	300	Ilimitado	Ilimitado
Utilizadores	3	Ilimitado	Ilimitado

Os preços são por utilizador por mês e não incluem IVA. Nos planos pagos, não há limite para o número de contactos que armazena ou para o número de colegas que adiciona; acima de 25.000 contactos, há uma pequena taxa de €0,003 por contacto extra.

Qual precisa? Se pretende principalmente um local organizado para os seus clientes e as suas faturas, o Go é suficiente. Se quer enviar newsletters, fazer acompanhamentos automáticos ou gerir projetos — as coisas que a maioria das pessoas procura — precisa do GoBIG.

O que está incluído em cada plano

	Grátis	Go	GoBIG
O essencial
Clientes e pipeline de vendas	✓	✓	✓
Faturação	✓	✓	✓
Gestão de projetos	—	—	✓
Configuração inteligente
Configuração automática com base no seu website	✓	✓	✓
Ajuda na importação de uma folha de cálculo (CSV/Excel)	✓	✓	✓
Importação automática de contactos do Webmail ou Gmail	✓	✓	✓
Assistente de IA que pesquisa e resume contactos	—	✓	✓
Conexões
Formulários web para o seu website	✓	✓	✓
Aplicação móvel	✓	✓	✓
Extensão Chrome para capturar detalhes de contacto	✓	✓	✓
Formulários WordPress e WooCommerce	✓	✓	✓
Plug-in do Gmail	—	—	✓
Sincronização de calendário	—	—	✓
E-mail e automação
E-mails individuais	✓	✓	✓
Designer de e-mail de arrastar e largar	—	—	✓
Newsletters e e-mail em massa *	—	—	✓
E-mails e tarefas automatizadas †	—	—	✓
Limpeza de duplicados	—	—	✓
Ver como está a correr
Quadros Kanban	—	—	✓
Filtros de segmento	—	—	✓
Extras opcionais (GoBIG, cobrados separadamente)
Geração de documentos, Facebook Leads, sincronização Google Sheets	—	—	disponível

O assistente de IA vem com €10 de crédito gratuito, após o qual é cobrado apenas pelo que usar.

* Newsletters e e-mails em massa são enviados através de uma conta Gmail ou Outlook que liga. O envio a partir de um endereço de Webmail não é suportado de momento. † As automatizações podem ser configuradas durante o período de teste gratuito, mas só começam a funcionar quando estiver num plano pago GoBIG.

Sim — esta é uma das principais razões pelas quais os utilizadores de Webmail adicionam o MiniCRM. Faz parte do plano GoBIG, por isso está incluído no seu período de teste de 14 dias.

Uma coisa a saber primeiro: as newsletters não são enviadas do seu endereço de Webmail. Para as enviar, liga uma conta Gmail ou Outlook ao MiniCRM, e as suas newsletters são enviadas a partir desse endereço. Tudo o resto no MiniCRM funciona com o seu Webmail normalmente — isto aplica-se apenas a e-mails em massa. Se não tiver uma conta Gmail ou Outlook que possa usar para isso, o envio de newsletters ainda não está disponível para si.

O e-mail normal é feito para enviar uma mensagem para uma pessoa. Se tentar enviar um e-mail para 200 clientes da sua caixa de entrada, acaba por colar endereços em BCC, não consegue personalizar nada, não tem ideia de quem o leu, e os fornecedores de e-mail provavelmente irão tratá-lo como spam.

Com o MiniCRM pode:

Enviar para um grupo inteiro de uma só vez — por exemplo, “todos os que compraram no ano passado” ou “todos em Copenhaga”.
Construir o e-mail arrastando blocos. Existem modelos prontos a usar, e não precisa de saber nada sobre HTML ou design.
Personalizar cada mensagem — cada pessoa vê o seu próprio nome e detalhes, mesmo que tenha escrito o e-mail apenas uma vez.
Ver o que aconteceu. Pode ver quantas pessoas o abriram, quem clicou em que link e quais os e-mails que não foram entregues.
Permitir que as pessoas se desinscrevam corretamente, o que é tanto um requisito legal como a razão pela qual os seus e-mails continuam a chegar às caixas de entrada.

Quantos posso enviar? O limite é o que a sua conta Gmail ou Outlook conectada permite — começando em cerca de 500 por dia numa conta gratuita, e mais numa conta paga.

Os e-mails podem ser enviados automaticamente, sem que eu precise de me lembrar?

Sim. Isto é chamado de automação, e é a funcionalidade que a maioria das pessoas nota primeiro. Faz parte do plano GoBIG.

Durante o período de teste gratuito pode construir as suas automatizações e ver exatamente como funcionarão, mas estas só são ativadas quando muda para um plano GoBIG pago. Por isso, vale a pena configurar os acompanhamentos que deseja durante o seu período de teste — eles estarão prontos para funcionar no momento em que fizer o upgrade.

Uma automação é uma regra simples que configura uma vez: quando isto acontece, faz aquilo. Descreve-a em linguagem comum e o MiniCRM fá-lo a partir daí, mesmo quando está de férias.

Exemplos comuns:

Alguém preenche o formulário de contacto no seu website → recebe um e-mail de boas-vindas em um minuto, e uma tarefa aparece para si para ligar.
Um cliente não compra nada há 90 dias → recebe um e-mail “sentimos a sua falta” com um código de desconto.
Alguém marca um agendamento → recebe uma confirmação agora, e um lembrete no dia anterior.
Uma fatura está atrasada → um lembrete de pagamento é enviado automaticamente.
Um trabalho termina → um pedido de avaliação ou um inquérito de satisfação é enviado dois dias depois.

As automatizações também podem criar tarefas para si ou para um colega, não apenas enviar e-mails, para que nada seja esquecido.

Uma automação pode ter vários passos, para que uma sequência completa de acompanhamento funcione sozinha ao longo de dias ou semanas. Um plano pago GoBIG inclui 500 ações automatizadas por mês.

Como o MiniCRM me ajuda a acompanhar os meus contactos e clientes?

Cada pessoa tem uma página no MiniCRM que mostra tudo: os seus dados de contacto, cada e-mail trocado, cada chamada que registou, as ofertas que enviou, as faturas que pagaram e o que concordou em fazer a seguir.

Isso significa que:

Deixa de procurar na sua caixa de entrada por “o que prometi a esta pessoa?”
Um colega pode retomar uma conversa sem lhe perguntar.
Quando alguém liga, pode ver todo o seu histórico com essa pessoa em um segundo.
Nada se perde quando alguém sai da empresa ou muda de e-mail.

Os e-mails que envia e recebe na sua caixa de correio conectada são guardados automaticamente no cliente certo. Não precisa de copiar nada.

Nos planos Go e GoBIG, há também um assistente de IA que pode pesquisar informações sobre um novo lead, ler os e-mails e documentos anexados a um contacto e fornecer-lhe um breve resumo — para que possa entrar numa chamada informado sem ler um ano de correspondência.

O que é um pipeline de vendas e por que razão eu iria querer um?

“Pipeline” é apenas um nome para a série de etapas pelas quais um cliente passa consigo, desde o primeiro contacto até ao negócio fechado. Um típico é Nova consulta → Contactado → Oferta enviada → Ganho — ou Perdido, o que é igualmente útil saber.

No MiniCRM, cada consulta e cada negócio tem um estado: a etapa que atingiu neste momento. Quando algo acontece — liga de volta, envia o orçamento, eles dizem sim — define o novo estado, e isso torna-se a situação atual. Cada cliente está exatamente numa fase, por isso nunca há dúvida sobre a situação.

O MiniCRM regista cada uma dessas alterações, por isso sabe quando um negócio atingiu cada etapa e há quanto tempo está onde está. Esse histórico é o que transforma uma lista de nomes em respostas:

Quantos clientes potenciais estou a trabalhar, e em que fase está cada um?
Quais não se moveram em duas semanas e precisam de ser acompanhados?
Aproximadamente quanto dinheiro está em jogo este mês?
Em que fase as pessoas geralmente desistem?

Pode listar todas as pessoas numa determinada etapa, então “mostra-me todos os que ainda estão à espera de um orçamento” leva um clique em vez de uma procura na sua caixa de entrada.

O MiniCRM configura as etapas para si com base no que o seu negócio faz, e pode renomeá-las, reordená-las, adicioná-las ou removê-las — sem necessidade de conhecimentos técnicos. Um consultor pode ter Chamada de descoberta → Proposta → Negociação → Ganho. Uma loja online pode ter Navegação → Carrinho abandonado → Comprado → Cliente repetido.

No GoBIG, uma mudança de estado pode iniciar as coisas por si só: move um negócio para “Oferta enviada”, e o e-mail de acompanhamento três dias depois é enviado sem que faça nada.

O acompanhamento dos seus clientes através destas etapas está incluído em todos os planos, incluindo o gratuito.

Posso gerir as minhas tarefas e o trabalho da minha equipa?

Sim, de duas maneiras.

Tarefas e lembretes. Tudo o que precisa de fazer é uma tarefa anexada ao cliente a que pertence, com uma data de vencimento e um responsável. O seu dia começa com uma única lista do que está em atraso, para que nada dependa da memória. No GoBIG, as automatizações podem criar estas tarefas para si.

Quadros de projeto (GoBIG). Para trabalhos que duram dias ou semanas, obtém quadros Kanban — colunas visuais pelas quais um trabalho se move, como Estimativa → Materiais encomendados → Em andamento → Fatura final. Pode atribuir cada trabalho a uma pessoa, anexar fotos e documentos a ele, e ver rapidamente onde tudo está. Isto é popular entre agências, comércio e qualquer pessoa que lide com vários projetos de clientes ao mesmo tempo.

O que significa “ciclo de vida do cliente” aqui?

É apenas a jornada pela qual um cliente passa consigo: eles ouvem falar de si pela primeira vez, fazem uma consulta, faz uma oferta, compram, voltam, e às vezes ficam em silêncio.

O MiniCRM permite ver onde cada pessoa está nessa jornada, e no GoBIG pode agir sobre isso automaticamente:

Novos leads recebem uma resposta rápida, porque uma resposta lenta é a razão mais comum para perder um.
Pessoas que ficaram em silêncio recebem um lembrete automático em vez de serem esquecidas.
Novos clientes recebem uma sequência de boas-vindas e informações de integração.
Clientes existentes recebem ofertas relevantes com base no que já compraram.
Clientes inativos recebem um e-mail de recuperação após um período definido de inatividade.

Também pode ver quais dos seus clientes valem mais ao longo do tempo, para saber onde a sua atenção compensa.

Posso agrupar os meus clientes e enviar e-mails apenas para alguns deles?

Sim — estes grupos são chamados de segmentos, e são o que faz o e-mail em massa realmente funcionar. Os filtros de segmento fazem parte do plano GoBIG.

Constrói um segmento escolhendo condições, da mesma forma que o descreveria em voz alta: clientes na Alemanha que compraram nos últimos seis meses e abriram a minha ��ltima newsletter. A lista mantém-se atualizada à medida que as pessoas entram e saem, para que nunca precise de a reconstruir.

Depois, envia apenas para esse segmento. Um e-mail relevante para 200 das pessoas certas é melhor do que um genérico para 2.000.

O que mais está incluído?

Disponível em todos os planos, incluindo o gratuito:

Faturação. Crie e envie faturas diretamente da página do cliente — os seus dados são preenchidos automaticamente. Configure faturas recorrentes para subscrições e retenções.
Formulários web. Formulários prontos a usar que pode colocar no seu website. Quando alguém preenche um, aparece imediatamente no MiniCRM.
WordPress e WooCommerce. Ligue os formulários e a loja que já utiliza, para que as encomendas e consultas cheguem como registos de clientes.
Aplicação móvel. Os seus clientes, notas e tarefas no seu bolso.
Extensão Chrome. Extraia detalhes de contacto de uma página web para o MiniCRM sem os digitar novamente.
RGPD integrado. O controlo de consentimento, a gestão de anulações de subscrição e os registos de auditoria de que precisa para o RGPD, para que a parte burocrática seja tratada por si.
15 idiomas, incluindo inglês, alemão, espanhol, francês, italiano e holandês.

Adicionado no GoBIG:

Sincronização de calendário com Google Calendar, Outlook e Apple Calendar, para que as reuniões apareçam associadas ao cliente certo.
Plug-in do Gmail — guarde um e-mail ou adicione um contacto com um clique da sua caixa de entrada.
Limpeza de duplicados — O MiniCRM encontra contactos que parecem ser a mesma pessoa e oferece-se para os unir.
Extras opcionais, cobrados separadamente: geração de documentos, ligação a Facebook Leads e sincronização com Google Sheets.

Como começo?

Leva alguns minutos, e a maior parte acontece por si só.

Passo 1 — O MiniCRM configura-se sozinho. Ao inscrever-se, o MiniCRM analisa o seu website e a sua área de negócio e configura o seu espaço de trabalho para si: etapas de pipeline sensatas, os campos certos e modelos de e-mail iniciais. Para a maioria dos negócios, esta primeira configuração está cerca de 80% correta, e ajusta o resto à medida que avança.

Passo 2 — Os seus contactos são importados. Ligue a caixa de entrada do Webmail que já utiliza. O MiniCRM lê a sua correspondência comercial e cria um registo de cliente para cada contacto real, juntamente com um breve resumo do que estiveram a falar e uma sugestão para o que fazer a seguir. Não está a começar do zero.

É-lhe oferecida esta importação assim que se inscreve, e pode executá-la novamente mais tarde a qualquer momento — permanece disponível também no plano gratuito. No plano gratuito, preenche até ao seu limite de 300 contactos.

Passo 3 — O seu correio permanece conectado. A partir daí, os e-mails para e dos seus clientes são arquivados automaticamente contra a pessoa certa. Também pode enviar de dentro do MiniCRM e ver quando a mensagem foi aberta.

É isso. Pode adicionar o seu primeiro negócio, enviar a sua primeira oferta ou configurar os acompanhamentos que deseja que funcionem.

Se os seus contactos estiverem numa folha de cálculo, pode importá-los de um ficheiro CSV ou Excel em qualquer plano — o MiniCRM faz a correspondência das colunas para si e deteta duplicados.

Perguntas frequentes

Tenho de renunciar ao meu endere��o de e-mail atual? Não. Continua a usar a caixa de correio que tem. O MiniCRM liga-se a ela, e os seus e-mails continuam a ser enviados do seu próprio endereço.

O que acontece aos meus dados após o período de teste de 14 dias? Nada é apagado. A sua conta passa para o plano gratuito e os seus contactos, histórico e pipeline permanecem onde estão. O plano gratuito suporta até 300 contactos e 3 utilizadores; se tiver mais do que isso, o upgrade restaura o acesso total a tudo.

Posso enviar newsletters do meu endereço de Webmail? De momento, não. Newsletters e outros e-mails em massa são enviados através de uma conta Gmail ou Outlook que liga ao MiniCRM. O seu Webmail continua a funcionar normalmente para tudo o resto, incluindo e-mails individuais para clientes.

Posso experimentar as automatizações durante o período de teste gratuito? Pode construí-las e ver como são montadas, mas elas só começam a funcionar quando estiver num plano pago GoBIG. Configurá-las durante o período de teste significa que começarão a funcionar imediatamente quando fizer o upgrade.

Quais funcionalidades deixam de funcionar quando o período de teste termina? Newsletters e e-mail em massa, o designer de e-mail de arrastar e largar, quadros de projeto, filtros de segmento, limpeza de duplicados, sincronização de calendário e o plug-in do Gmail. As automatizações permanecem no lugar, mas não são executadas. Os seus registos de clientes, pipeline, faturação, formul