MiniCRM for brukere av Webmail: nyhetsbrev, oppfølginger og kundeadministrasjon
Kortversjon: Webmailen din er flott for én-til-én-e-post. MiniCRM er det du legger til når du vil sende e-post til en hel liste samtidig, følge opp automatisk, og holde oversikt over hvem kundene dine er og hva du lovet dem. Den kobles til e-postboksen du allerede har. Du starter med 14 dager med den fulle GoBIG-planen, gratis, og etter det kan du enten oppgradere eller fortsette å bruke den gratis planen så lenge du vil.
Hva er MiniCRM, enkelt forklart?
Et CRM er ganske enkelt et sted der all kundeinformasjonen din bor: hvem de er, hva dere har snakket om, hva de har kjøpt, og hva du fortsatt skylder dem.
MiniCRM er et ferdig CRM. Du trenger ikke å bygge eller konfigurere noe. Du kobler til e-postboksen din, kontaktene dine kommer inn automatisk, og du kan begynne å jobbe samme dag. Det er ingenting å installere, og du trenger ingen IT-person.
Det er laget for folk som for tiden driver virksomheten sin ut av en innboks og et regneark.
Hva koster det, og hva skjer etter prøveperioden?
Du får 14 dager med MiniCRM GoBIG gratis — den komplette versjonen, inkludert nyhetsbrev, prosjektstyring og rapporter. Ingen betalingsdetaljer er nødvendig for å starte. To ting fungerer litt annerledes under prøveperioden: du kan bygge automatiseringer, men de begynner først å kjøre når du er på en betalt plan, og nyhetsbrev sendes via en tilkoblet Gmail- eller Outlook-konto i stedet for Webmail-adressen din. Begge deler forklares nedenfor.
Når de 14 dagene er slutt, slettes ingenting, og du blir ikke utestengt. Kontoen din flyttes til den gratis planen, som du kan fortsette å bruke på ubestemt tid. Den gratis planen beholder kjernen i CRM-systemet – dine kunderegistre, notater og historikk, salgsprosessen, fakturering og webskjemaer – for opptil 300 kontakter og 3 brukere.
Du kan fortsatt hente inn kontakter fra e-postboksen din på den gratis planen. Funksjonene som stopper ved slutten av prøveperioden er de som krever en betalt plan: nyhetsbrev, prosjekttavler, segmentfiltre og kalender- og Gmail-tilkoblinger — pluss automatiseringer, som bare kjører på en betalt plan. Hvis du vil beholde dem, oppgraderer du, og alt fortsetter der det slapp — det er ingenting å flytte eller sette opp på nytt.
Priser
| Gratis | Go | GoBIG | |
|---|---|---|---|
| Månedlig | €0 | €15 per bruker | €25 per bruker |
| Betalt årlig | €0 | €12.50 per bruker (2 måneder gratis) | €20 per bruker (2 måneder gratis) |
| Kontakter | 300 | Ubegrenset | Ubegrenset |
| Brukere | 3 | Ubegrenset | Ubegrenset |
Prisene er per bruker per måned og inkluderer ikke MVA. På de betalte planene er det ingen begrensning på hvor mange kontakter du lagrer eller hvor mange kolleger du legger til; over 25 000 kontakter er det et lite gebyr på €0.003 per ekstra kontakt.
Hvilken trenger du? Hvis du hovedsakelig ønsker et ryddig sted for kundene dine og fakturaene dine, er Go nok. Hvis du ønsker å sende nyhetsbrev, kjøre automatiserte oppfølginger eller administrere prosjekter — det de fleste leter etter — trenger du GoBIG.
Hva er inkludert i hver plan
| Gratis | Go | GoBIG | |
|---|---|---|---|
| Det grunnleggende | |||
| Kunder og salgsprosess | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fakturering | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prosjektstyring | — | — | ✓ |
| Smart oppsett | |||
| Automatisk oppsett basert på nettstedet ditt | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hjelp til å importere et regneark (CSV/Excel) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatisk kontaktimport fra Webmail eller Gmail | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI-assistent som forsker på og oppsummerer kontakter | — | ✓ | ✓ |
| Tilkoblinger | |||
| Webskjemaer for nettstedet ditt | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mobilapp | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chrome-utvidelse for å hente kontaktdetaljer | ✓ | ✓ | ✓ |
| WordPress-skjemaer og WooCommerce | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gmail-tillegg | — | — | ✓ |
| Kalendersynkronisering | — | — | ✓ |
| E-post og automatisering | |||
| Én-til-én-e-poster | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dra-og-slipp e-postdesigner | — | — | ✓ |
| Nyhetsbrev og masseutsendelser av e-post * | — | — | ✓ |
| Automatiserte e-poster og oppgaver † | — | — | ✓ |
| Opprydding av duplikater | — | — | ✓ |
| Se hvordan du gjør det | |||
| Kanban-tavler | — | — | ✓ |
| Segmentfiltre | — | — | ✓ |
| Valgfrie tillegg (GoBIG, belastes separat) | |||
| Dokumentgenerering, Facebook Leads, Google Sheets-synkronisering | — | — | tilgjengelig |
AI-assistenten kommer med €10 i gratis kreditt, deretter belastes den kun for det du bruker.
* Nyhetsbrev og masseutsendelser av e-post sendes via en Gmail- eller Outlook-konto du kobler til. Sending fra en Webmail-adresse støttes ikke for øyeblikket. † Automatiseringer kan settes opp under gratis prøveperiode, men de begynner først å kjøre når du er på en betalt GoBIG-plan.
Kan jeg sende et nyhetsbrev eller en massee-post til alle kundene mine?
Ja — dette er en av hovedgrunnene til at Webmail-brukere legger til MiniCRM. Det er en del av GoBIG-planen, så det er inkludert i din 14-dagers prøveperiode.
En ting å vite først: nyhetsbrev sendes ikke fra Webmail-adressen din. For å sende dem kobler du en Gmail- eller Outlook-konto til MiniCRM, og nyhetsbrevene dine sendes ut fra den adressen. Alt annet i MiniCRM fungerer med Webmailen din som normalt — dette gjelder kun for massee-post. Hvis du ikke har en Gmail- eller Outlook-konto du kan bruke til dette, er nyhetsbrevutsendelse foreløpig ikke tilgjengelig for deg.
Normal e-post er bygget for å sende én melding til én person. Hvis du prøver å sende e-post til 200 kunder fra innboksen din, ender du opp med å lime inn adresser i blindkopi (BCC), du kan ikke personalisere noe, du har ingen anelse om hvem som leste den, og e-postleverandører vil sannsynligvis behandle det som søppelpost.
Med MiniCRM kan du:
- Sende til en hel gruppe samtidig — for eksempel “alle som kjøpte i fjor” eller “alle i København”.
- Bygge e-posten ved å dra og slippe blokker. Det finnes ferdige maler, og du trenger ikke å vite noe om HTML eller design.
- Personliggjøre hver melding — hver person ser sitt eget navn og detaljer, selv om du bare skrev e-posten én gang.
- Se hva som skjedde. Du får se hvor mange som åpnet den, hvem som klikket på hvilken lenke, og hvilke e-poster som ikke kom frem.
- La folk melde seg av på riktig måte, noe som både er et lovkrav og grunnen til at e-postene dine fortsetter å lande i innbokser.
Hvor mange kan jeg sende? Grensen er det din tilkoblede Gmail- eller Outlook-konto tillater — starter på rundt 500 per dag på en gratis konto, og mer på en betalt.
Kan e-poster sendes automatisk, uten at jeg husker det?
Ja. Dette kalles en automatisering, og det er funksjonen de fleste legger merke til først. Det er en del av GoBIG-planen.
Under gratis prøveperioden kan du bygge automatiseringene dine og se nøyaktig hvordan de vil fungere, men de slås ikke på før du går over til en betalt GoBIG-plan. Så det er verdt �� sette opp de oppfølgingene du ønsker i løpet av prøveperioden – de vil være klare til å kjøre i det øyeblikket du oppgraderer.
En automatisering er en enkel regel du setter opp én gang: når dette skjer, gjør det. Du beskriver det med dagligdags språk, og MiniCRM utfører det deretter, selv når du er på ferie.
Vanlige eksempler:
- Noen fyller ut kontaktskjemaet på nettstedet ditt → de får en velkomst-e-post innen et minutt, og en oppgave dukker opp for deg for å ringe dem.
- En kunde har ikke kjøpt noe på 90 dager → de får en “vi savner deg”-e-post med en rabattkode.
- Noen bestiller en avtale → de får en bekreftelse nå, og en påminnelse dagen før.
- En faktura er forfalt → en betalingspåminnelse sendes ut automatisk.
- En jobb er ferdig → en forespørsel om en anmeldelse eller en tilfredshetsundersøkelse sendes ut to dager senere.
Automatiseringer kan også opprette oppgaver for deg eller en kollega, ikke bare sende e-poster, slik at ingenting blir glemt.
En automatisering kan ha flere trinn, slik at en hel oppfølgingssekvens kjører av seg selv over dager eller uker. En betalt GoBIG-plan inkluderer 500 automatiserte handlinger i måneden.
Hvordan hjelper MiniCRM meg å holde oversikt over kontakter og kunder?
Hver person får én side i MiniCRM som viser alt: deres kontaktdetaljer, hver e-post du utvekslet, hver samtale du noterte, tilbudene du sendte, fakturaene de betalte, og hva dere ble enige om å gjøre videre.
Det betyr:
- Du slutter å søke i innboksen din etter “hva lovet jeg denne personen?”
- En kollega kan ta opp en samtale uten å spørre deg.
- Når noen ringer, kan du se hele historikken din med dem på et sekund.
- Ingenting går tapt når noen slutter i selskapet eller endrer e-postadressen sin.
E-poster du sender og mottar i den tilkoblede e-postboksen din lagres automatisk hos riktig kunde. Du trenger ikke å kopiere noe manuelt.
På Go- og GoBIG-planene er det også en AI-assistent som kan slå opp bakgrunnsinformasjon om en ny potensiell kunde, lese gjennom e-poster og dokumenter knyttet til en kontakt, og gi deg en kort oppsummering – slik at du kan gå inn i en samtale informert uten å lese gjennom et år med korrespondanse.
Hva er en salgspipeline og hvorfor ville jeg ønske meg en?
«Pipeline» er bare et navn på de ulike stadiene en kunde går gjennom med deg, fra første forespørsel til signert avtale. En typisk pipeline går Ny forespørsel → Kontaktet → Tilbud sendt → Vunnet — eller Tapt, noe som er like nyttig å vite.
I MiniCRM har hver forespørsel og hver avtale en status: stadiet den har nådd akkurat nå. Når noe skjer – du ringer dem tilbake, du sender tilbudet, de sier ja – setter du den nye statusen, og det blir den nåværende situasjonen. Hver kunde befinner seg nøyaktig i ett stadium, så det er aldri tvil om hvor ting står.
MiniCRM registrerer alle disse endringene, slik at det vet når en avtale nådde hvert stadium og hvor lenge den har stått der den er. Den historikken er det som gjør en liste med navn om til svar:
- Hvor mange potensielle kunder jobber jeg med, og hvilket stadium er hver enkelt på?
- Hvilke har ikke beveget seg på to uker og trenger oppfølging?
- Omtrent hvor mye penger er på bordet denne måneden?
- Hvilket stadium faller folk vanligvis ut på?
Du kan hente opp alle på et gitt stadium som en liste, slik at “vis meg alle som fortsatt venter på et tilbud” tar ett klikk i stedet for en jakt gjennom innboksen din.
MiniCRM setter opp stadiene for deg basert på hva virksomheten din gjør, og du kan endre navn, omorganisere, legge til eller fjerne dem — ingen teknisk kunnskap er nødvendig. En konsulent kan ha Oppdagelsessamtale → Forslag → Forhandling → Vunnet. En nettbutikk kan ha Ser på produkter → Forlatt handlekurv → Kjøpt → Gjentatt kunde.
På GoBIG kan en statusendring sette ting i gang av seg selv: flytt en avtale til “Tilbud sendt”, og oppfølgings-e-posten tre dager senere sendes ut uten at du gjør noe.
Sporing av kundene dine gjennom disse stadiene er inkludert i hver plan, inkludert den gratis.
Kan jeg administrere mine gjøremål og teamets arbeid?
Ja, på to måter.
Oppgaver og påminnelser. Alt du trenger å gjøre er en oppgave knyttet til kunden den tilhører, med en forfallsdato og en ansvarlig. Dagen din starter med en enkelt liste over hva som forfaller, slik at ingenting er avhengig av å huske. På GoBIG kan automatiseringer opprette disse oppgavene for deg.
Prosjekttavler (GoBIG). For arbeid som går over dager eller uker, får du Kanban-tavler — visuelle kolonner som en jobb beveger seg gjennom, for eksempel Estimering → Materialer bestilt → Pågående → Sluttfaktura. Du kan tildele hver jobb til en person, legge ved bilder og dokumenter til den, og raskt se hvor alt står. Dette er populært blant byråer, håndverkere og alle som sjonglerer flere klientprosjekter samtidig.
Hva betyr “kundelivssyklus” her?
Det er bare reisen en kunde går gjennom med deg: de hører først om deg, de spør, du gir et tilbud, de kjøper, de kommer tilbake, og noen ganger blir de stille.
MiniCRM lar deg se hvor hver person er på den reisen, og på GoBIG kan du handle automatisk på det:
- Nye potensielle kunder får et raskt svar, fordi et sent svar er den vanligste grunnen til å miste en.
- Personer som ble stille får en automatisk påminnelse i stedet for å bli glemt.
- Nye kunder får en velkomstsekvens og onboarding-informasjon.
- Eksisterende kunder får relevante tilbud basert på hva de allerede har kjøpt.
- Kunder som har sluttet å handle får en tilbakevinnings-e-post etter en bestemt periode med inaktivitet.
Du kan også se hvilke av kundene dine som er verdt mest over tid, slik at du vet hvor innsatsen din lønner seg.
Kan jeg gruppere kundene mine og sende e-post kun til noen av dem?
Ja — disse gruppene kalles segmenter, og det er det som gjør at massee-post faktisk fungerer. Segmentfiltre er en del av GoBIG-planen.
Du bygger et segment ved å velge betingelser, på samme måte som du ville beskrevet det muntlig: kunder i Tyskland som kjøpte de siste seks månedene og åpnet mitt siste nyhetsbrev. Listen holder seg oppdatert ettersom folk kommer og går, så du trenger aldri å bygge den på nytt.
Deretter sender du kun til det segmentet. En relevant e-post til 200 av de rette personene slår en generell e-post til 2 000.
Hva annet er inkludert?
Tilgjengelig på alle planer, inkludert den gratis:
- Fakturering. Opprett og send fakturaer rett fra kundens side — detaljene fylles ut automatisk. Sett opp gjentakende fakturaer for abonnementer og faste oppdrag.
- Webskjemaer. Ferdige skjemaer du kan legge på nettstedet ditt. Når noen fyller ut ett, vises de umiddelbart i MiniCRM.
- WordPress og WooCommerce. Koble til skjemaene og butikken du allerede driver, slik at bestillinger og henvendelser ankommer som kunderegistre.
- Mobilapp. Kundene dine, notater og oppgaver i lommen.
- **Chrome-utvidelse