MiniCRM para usuarios de Webmail: boletines, seguimientos y gestión de clientes

Versión corta: Tu Webmail es excelente para correos electrónicos uno a uno. MiniCRM es lo que añades cuando quieres enviar un correo a una lista completa a la vez, hacer un seguimiento automático y mantener un registro de quiénes son tus clientes y qué les prometiste. Se conecta al buzón que ya tienes. Comienzas con 14 días del plan GoBIG completo, gratis, y después puedes actualizar o seguir usando el plan gratuito todo el tiempo que quieras.

¿Qué es MiniCRM, en pocas palabras?

Un CRM es simplemente un lugar donde reside toda la información de tus clientes: quiénes son, de qué hablasteis, qué compraron y qué les debes todavía.

MiniCRM es un CRM listo para usar. No tienes que construir ni configurar nada. Conectas tu buzón, tus contactos entran automáticamente y puedes empezar a trabajar el mismo día. No hay nada que instalar y no necesitas a un informático.

Está hecho para personas que actualmente gestionan su negocio desde una bandeja de entrada y una hoja de cálculo.

¿Cuánto cuesta y qué sucede después de la prueba gratuita?

Obtienes 14 días de MiniCRM GoBIG gratis — la versión completa, con boletines, gestión de proyectos e informes incluidos. No se necesitan datos de pago para empezar. Dos cosas funcionan un poco diferente durante la prueba: puedes crear automatizaciones pero solo empiezan a ejecutarse una vez que estés en un plan de pago, y los boletines se envían a través de una cuenta de Gmail o Outlook conectada en lugar de tu dirección de Webmail. Ambas se explican a continuación.

Cuando terminan los 14 días, nada se elimina y no te bloquean. Tu cuenta pasa al plan gratuito, que puedes seguir utilizando indefinidamente. El plan gratuito mantiene el corazón del CRM — tus registros de clientes, tus notas e historial, tu embudo de ventas, tu facturación y tus formularios web — para hasta 300 contactos y 3 usuarios.

Aún puedes importar tus contactos desde tu buzón en el plan gratuito. Las funciones que se detienen al final de la prueba son las que necesitan un plan de pago: boletines, paneles de proyectos, filtros de segmento y las conexiones con el calendario y Gmail — además de las automatizaciones, que solo se ejecutan en un plan de pago. Si quieres mantenerlas, actualizas y todo continúa donde lo dejaste — no hay nada que mover o configurar de nuevo.

Precios

	Gratis	Go	GoBIG
Mensual	€0	€15 por usuario	€25 por usuario
Pagado anualmente	€0	€12.50 por usuario (2 meses gratis)	€20 por usuario (2 meses gratis)
Contactos	300	Ilimitados	Ilimitados
Usuarios	3	Ilimitados	Ilimitados

Los precios son por usuario al mes y no incluyen el IVA. En los planes de pago no hay límite en la cantidad de contactos que almacenas o de colegas que añades; por encima de 25,000 contactos hay un pequeño cargo de €0.003 por contacto adicional.

¿Cuál necesitas? Si principalmente quieres un lugar ordenado para tus clientes y tus facturas, Go es suficiente. Si quieres enviar boletines, realizar seguimientos automatizados o gestionar proyectos — las cosas que la mayoría de la gente busca — necesitas GoBIG.

Qué incluye cada plan

	Gratis	Go	GoBIG
Lo básico
Clientes y embudo de ventas	✓	✓	✓
Facturación	✓	✓	✓
Gestión de proyectos	—	—	✓
Configuración inteligente
Configuración automática basada en tu sitio web	✓	✓	✓
Ayuda para importar una hoja de cálculo (CSV/Excel)	✓	✓	✓
Importación automática de contactos desde Webmail o Gmail	✓	✓	✓
Asistente de IA que investiga y resume contactos	—	✓	✓
Conexiones
Formularios web para tu sitio web	✓	✓	✓
Aplicación móvil	✓	✓	✓
Extensión de Chrome para obtener detalles de contacto	✓	✓	✓
Formularios de WordPress y WooCommerce	✓	✓	✓
Plug-in de Gmail	—	—	✓
Sincronización de calendario	—	—	✓
Correo electrónico y automatización
Correos electrónicos uno a uno	✓	✓	✓
Diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar	—	—	✓
Boletines y correo masivo *	—	—	✓
Correos electrónicos y tareas automatizadas †	—	—	✓
Limpieza de duplicados	—	—	✓
Ver cómo te va
Paneles Kanban	—	—	✓
Filtros de segmento	—	—	✓
Extras opcionales (GoBIG, cobrados por separado)
Generación de documentos, Facebook Leads, sincronización con Google Sheets	—	—	disponible

El asistente de IA incluye 10 € de crédito gratuito, después de lo cual solo se cobra por lo que usas.

* Los boletines y el correo masivo se envían a través de una cuenta de Gmail o Outlook que conectas. El envío desde una dirección de Webmail no es compatible en este momento. † Las automatizaciones pueden configurarse durante la prueba gratuita, pero solo empiezan a ejecutarse una vez que estés en un plan de pago GoBIG.

¿Puedo enviar un boletín o un correo masivo a todos mis clientes?

Sí — esta es una de las principales razones por las que los usuarios de Webmail añaden MiniCRM. Forma parte del plan GoBIG, por lo que está incluido en tu prueba de 14 días.

Una cosa a saber primero: los boletines no se envían desde tu dirección de Webmail. Para enviarlos, conectas una cuenta de Gmail o Outlook a MiniCRM, y tus boletines salen desde esa dirección. Todo lo demás en MiniCRM funciona con tu Webmail con normalidad — esto se aplica solo al correo masivo. Si no tienes una cuenta de Gmail o Outlook que puedas usar para esto, el envío de boletines no está disponible para ti todavía.

El correo electrónico normal está diseñado para enviar un mensaje a una persona. Si intentas enviar un correo a 200 clientes desde tu bandeja de entrada, terminas pegando direcciones en CCO, no puedes personalizar nada, no tienes idea de quién lo leyó y es probable que los proveedores de correo lo traten como spam.

Con MiniCRM puedes:

Enviar a un grupo completo a la vez — por ejemplo, “todos los que compraron el año pasado” o “todos en Copenhague”.
Crear el correo arrastrando y soltando bloques. Hay plantillas predefinidas y no necesitas saber nada de HTML o diseño.
Personalizar cada mensaje — cada persona ve su propio nombre y detalles, aunque solo hayas escrito el correo una vez.
Ver qué pasó. Puedes ver cuántas personas lo abrieron, quién hizo clic en qué enlace y qué correos no llegaron.
Permitir que la gente se dé de baja correctamente, lo cual es tanto un requisito legal como la razón por la que tus correos siguen llegando a las bandejas de entrada.

¿Cuántos puedo enviar? El límite es el que permita tu cuenta de Gmail o Outlook conectada — a partir de unos 500 al día en una cuenta gratuita, y más en una de pago.

¿Se pueden enviar correos automáticamente, sin que yo tenga que recordarlo?

Sí. Esto se llama una automatización, y es la característica que la mayoría de la gente nota primero. Forma parte del plan GoBIG.

Durante la prueba gratuita puedes construir tus automatizaciones y ver exactamente cómo funcionarán, pero no se activan hasta que pasas a un plan GoBIG de pago. Por lo tanto, vale la pena configurar los seguimientos que deseas durante tu prueba — estarán listos para ejecutarse en el momento en que actualices.

Una automatización es una regla simple que configuras una vez: cuando esto sucede, haz aquello. La describes en lenguaje cotidiano y MiniCRM lo hace a partir de entonces, incluso cuando estás de vacaciones.

Ejemplos comunes:

Alguien rellena el formulario de contacto en tu sitio web → recibe un correo de bienvenida en un minuto, y te aparece una tarea para que le llames.
Un cliente no ha comprado nada en 90 días → recibe un correo de “te echamos de menos” con un código de descuento.
Alguien reserva una cita → recibe una confirmación ahora y un recordatorio el día anterior.
Una factura ha pasado su fecha de vencimiento → se envía automáticamente un recordatorio de pago.
Un trabajo termina → se envía una solicitud de reseña o una encuesta de satisfacción dos días después.

Las automatizaciones también pueden crear tareas para ti o para un colega, no solo enviar correos, para que nada se olvide.

Una automatización puede tener varios pasos, de modo que toda una secuencia de seguimiento se ejecuta por sí misma durante días o semanas. Un plan GoBIG de pago incluye 500 acciones automatizadas al mes.

¿Cómo me ayuda MiniCRM a hacer un seguimiento de mis contactos y clientes?

Cada persona tiene una página en MiniCRM que muestra todo: sus datos de contacto, cada correo electrónico que intercambiaste, cada llamada que anotaste, las ofertas que enviaste, las facturas que pagaron y lo que acordaste hacer a continuación.

Eso significa que:

Dejas de buscar en tu bandeja de entrada “¿qué le prometí a esta persona?”
Un colega puede retomar una conversación sin preguntarte.
Cuando alguien llama, puedes ver todo tu historial con ellos en un segundo.
Nada se pierde cuando alguien deja la empresa o cambia su correo electrónico.

Los correos electrónicos que envías y recibes en tu buzón conectado se guardan automáticamente en el cliente correcto. No tienes que copiar nada.

En los planes Go y GoBIG también hay un asistente de IA que puede buscar información sobre un nuevo cliente potencial, leer los correos electrónicos y documentos adjuntos a un contacto, y darte un breve resumen — para que puedas entrar a una llamada informado sin tener que leer un año de correspondencia.

¿Qué es un embudo de ventas y por qué querría uno?

“Embudo” es simplemente un nombre para la serie de etapas por las que pasa un cliente contigo, desde la primera consulta hasta el acuerdo firmado. Uno típico podría ser Nueva consulta → Contactado → Oferta enviada → Ganado — o Perdido, lo cual es igual de útil saber.

En MiniCRM, cada consulta y cada acuerdo tiene un estado: la etapa que ha alcanzado en este momento. Cuando algo sucede — los llamas, envías el presupuesto, dicen que sí — estableces el nuevo estado, y eso se convierte en el estado actual de la situación. Cada cliente se encuentra exactamente en una etapa, así que nunca hay dudas sobre dónde están las cosas.

MiniCRM registra cada uno de esos cambios, así que sabe cuándo un acuerdo llegó a cada etapa y cuánto tiempo ha estado en ella. Ese historial es lo que convierte una lista de nombres en respuestas:

¿En cuántos clientes potenciales estoy trabajando y en qué etapa se encuentra cada uno?
¿Cuáles no se han movido en dos semanas y necesitan seguimiento?
¿Aproximadamente cuánto dinero está en juego este mes?
¿En qué etapa suelen abandonar los clientes?

Puedes obtener una lista de todos los que se encuentran en una etapa determinada con un solo clic, así que “muéstrame todos los que aún esperan un presupuesto” toma un clic en lugar de una búsqueda en tu bandeja de entrada.

MiniCRM configura las etapas por ti basándose en lo que hace tu negocio, y puedes renombrarlas, reordenarlas, añadirlas o eliminarlas — no se necesitan conocimientos técnicos. Un consultor podría tener Llamada de descubrimiento → Propuesta → Negociación → Ganado. Una tienda web podría tener Navegación → Carrito abandonado → Comprado → Cliente recurrente.

En GoBIG, un cambio de estado puede poner las cosas en marcha por sí solo: mueve un acuerdo a “Oferta enviada”, y el correo electrónico de seguimiento tres días después se envía sin que hagas nada.

El seguimiento de tus clientes a través de estas etapas está incluido en todos los planes, incluido el gratuito.

¿Puedo gestionar mis tareas pendientes y el trabajo de mi equipo?

Sí, de dos maneras.

Tareas y recordatorios. Cualquier cosa que necesites hacer es una tarea adjunta al cliente al que pertenece, con una fecha de vencimiento y un responsable. Tu día comienza con una única lista de lo que está pendiente, para que nada dependa de la memoria. En GoBIG, las automatizaciones pueden crear estas tareas por ti.

Paneles de proyectos (GoBIG). Para trabajos que se extienden durante días o semanas, obtienes paneles Kanban — columnas visuales por las que avanza un trabajo, como Presupuesto → Materiales pedidos → En curso → Factura final. Puedes asignar cada trabajo a una persona, adjuntar fotos y documentos, y ver de un vistazo cómo va todo. Esto es popular entre agencias, comerciantes y cualquiera que gestione varios proyectos de clientes a la vez.

¿Qué significa “ciclo de vida del cliente” aquí?

Es simplemente el recorrido que un cliente realiza contigo: se entera de tu existencia, consulta, le haces una oferta, compra, regresa y, a veces, se queda en silencio.

MiniCRM te permite ver en qué punto de ese recorrido se encuentra cada persona, y en GoBIG puedes actuar automáticamente:

Los nuevos clientes potenciales obtienen una respuesta rápida, porque una respuesta lenta es la razón más común para perder uno.
Las personas que se quedaron en silencio reciben un recordatorio automático en lugar de ser olvidadas.
Los nuevos clientes reciben una secuencia de bienvenida e información de incorporación.
Los clientes existentes reciben ofertas relevantes basadas en lo que ya compraron.
Los clientes inactivos reciben un correo electrónico de recuperación después de un período de inactividad establecido.

También puedes ver cuáles de tus clientes son los más valiosos con el tiempo, para saber dónde tu atención da mejores resultados.

¿Puedo agrupar a mis clientes y enviar correos solo a algunos de ellos?

Sí — estos grupos se llaman segmentos, y son lo que hace que el correo masivo funcione de verdad. Los filtros de segmento forman parte del plan GoBIG.

Creas un segmento eligiendo condiciones, de la misma manera que lo describirías en voz alta: clientes en Alemania que compraron en los últimos seis meses y abrieron mi último boletín. La lista se mantiene actualizada a medida que la gente entra y sale, así que nunca tienes que volver a construirla.

Luego envías solo a ese segmento. Un correo electrónico relevante para 200 personas adecuadas es mejor que uno genérico para 2.000.

¿Qué más incluye?

Disponible en todos los planes, incluido el gratuito:

Facturación. Crea y envía facturas directamente desde la página del cliente — sus detalles se rellenan automáticamente. Configura facturas recurrentes para suscripciones y tarifas de retención.
Formularios web. Formularios listos para usar que puedes colocar en tu sitio web. Cuando alguien los rellena, aparecen en MiniCRM inmediatamente.
WordPress y WooCommerce. Conecta los formularios y la tienda que ya tienes, para que los pedidos y las consultas lleguen como registros de clientes.
Aplicación móvil. Tus clientes, notas y tareas en tu bolsillo.
Extensión de Chrome. Extrae los detalles de contacto de una página web a MiniCRM sin tener que volver a escribirlos.
GDPR integrado. El seguimiento del consentimiento, las solicitudes de eliminación y los registros de auditoría se gestionan por ti, lo cual es importante tan pronto como empiezas a enviar correos a listas.
15 idiomas, incluyendo inglés, alemán, español, francés, italiano y holandés.

Añadido en GoBIG:

Sincronización de calendario con Google Calendar, Outlook y Apple Calendar, para que las reuniones aparezcan asociadas al cliente correcto.
Plug-in de Gmail — guarda un correo o añade un contacto con un solo clic desde tu bandeja de entrada.
Limpieza de duplicados — MiniCRM encuentra contactos que parecen ser la misma persona y ofrece fusionarlos.
Extras opcionales, cobrados por separado: generación de documentos, conexión con Facebook Leads y sincronización con Google Sheets.

¿Cómo empiezo?

Lleva unos minutos, y la mayor parte sucede por sí sola.

Paso 1 — MiniCRM se configura solo. Cuando te registras, MiniCRM analiza tu sitio web y tu línea de negocio y configura tu espacio de trabajo por ti: etapas de embudo de ventas sensatas, los campos correctos y plantillas de correo electrónico de inicio. Para la mayoría de las empresas, esta configuración inicial es aproximadamente un 80% correcta, y el resto lo ajustas sobre la marcha.

Paso 2 — Tus contactos entran. Conecta el buzón de Webmail que ya usas. MiniCRM lee tu correspondencia comercial y crea un registro de cliente para cada contacto real, junto con un breve resumen de lo que habéis estado hablando y una sugerencia de qué hacer a continuación. No empiezas desde una pantalla vacía.

Se te ofrece esta importación tan pronto como te registras, y puedes ejecutarla de nuevo más tarde en cualquier momento — también está disponible en el plan gratuito. En el plan gratuito se llena hasta tu límite de 300 contactos.

Paso 3 — Tu correo permanece conectado. A partir de entonces, los correos electrónicos hacia y desde tus clientes se archivan automáticamente en la persona correcta. También puedes enviar desde MiniCRM y ver cuándo se abrió el mensaje.

Eso es todo. Puedes añadir tu primer acuerdo, enviar tu primera oferta o configurar los seguimientos que deseas que se ejecuten.

Si tus contactos están en una hoja de cálculo, puedes importarlos desde un archivo CSV o Excel en cualquier plan — MiniCRM empareja las columnas por ti y detecta duplicados.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que renunciar a mi dirección de correo electrónico actual? No. Sigues usando el buzón que tienes. MiniCRM se conecta a él y tus correos electrónicos siguen saliendo desde tu propia dirección.

¿Qué sucede con mis datos después de la prueba de 14 días? Nada se elimina. Tu cuenta pasa al plan gratuito y tus contactos, historial y embudo de ventas permanecen donde están. El plan gratuito permite hasta 300 contactos y 3 usuarios; si tienes más, la actualización restaura el acceso completo a todo.

¿Puedo enviar boletines desde mi dirección de Webmail? No por el momento. Los boletines y otros correos masivos se envían a través de una cuenta de Gmail o Outlook que conectas a MiniCRM. Tu Webmail sigue funcionando con normalidad para todo lo demás, incluidos los correos electrónicos uno a uno a los clientes.

¿Puedo probar las automatizaciones durante la prueba gratuita? Puedes construirlas y ver cómo se configuran, pero no empiezan a ejecutarse hasta que estás en un plan GoBIG de pago. Configuralas durante la prueba significa que comenzarán a funcionar inmediatamente cuando actualices.

¿Qué funciones dejan de funcionar cuando termina la prueba? Boletines y correo masivo, el diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar, paneles de proyectos, filtros de segmento, limpieza de duplicados, sincronización de calendario y el plug-in de Gmail. Las automatizaciones permanecen pero no se ejecutan. Tus registros de clientes, embudo de ventas, facturación, formularios web, correos electrónicos uno a uno y la importación del buzón continúan en el plan gratuito.

¿Necesito una tarjeta de crédito para probarlo? No.

¿Es difícil de aprender? No. La mayoría de la gente empieza a trabajar en él en media hora, y un recorrido en equipo de unos 30 minutos suele ser suficiente. Está diseñado para personas que han usado correo electrónico y hojas de cálculo, no para especialistas en CRM.

¿Cuántas personas pueden usarlo? Hasta 3 en el plan gratuito, y tantas como quieras en Go y GoBIG — simplemente pagas por persona. Todos ven la misma información del cliente, por lo que nada reside en la bandeja de entrada de una sola persona.

¿Cuántos contactos puedo mantener? 300 en el plan gratuito, y un número ilimitado en Go y GoBIG. Por encima de 25,000 contactos hay un pequeño cargo de 0.003 € por contacto adicional.

¿Puedo ascender de plan más tarde si crezco? Sí. Pasar del plan gratuito a Go, o de Go a GoBIG, es instantáneo — tus datos, embudos de ventas y conexiones se transfieren sin interrupciones ni reconfiguraciones. También existe MiniCRM Pro para empresas más grandes o complejas que necesitan acceso a la API, espacios de trabajo adicionales o desarrollo personalizado.

¿Es legal enviar correos a mi lista de clientes? MiniCRM incluye el seguimiento del consentimiento, la gestión de bajas y los registros de auditoría que necesitas para el RGPD, por lo que la parte administrativa se encarga por ti.

Quién le saca más provecho

MiniCRM Go es adecuado para propietarios de negocios individuales y autónomos, pequeñas empresas de servicios como consultores, coaches y diseñadores, y cualquiera que deje las hojas de cálculo por primera vez.

MiniCRM GoBIG es adecuado para equipos en crecimiento que necesitan coordinarse, agencias que gestionan varios proyectos de clientes, empresas que envían boletines y campañas regulares, y empresas de servicios que necesitan seguimiento de proyectos junto con las ventas.

Usos típicos:

Consultores, abogados, contadores — lleva un seguimiento de los casos desde la primera consulta hasta la entrega, factura honorarios y horas, envía automáticamente actualizaciones de estado mensuales.
Agentes inmobiliarios — capta consultas de sitios de listados y haz un seguimiento automático de cada comprador potencial.
Tiendas online — importa clientes, envía promociones dirigidas por historial de compras y recupera a personas que no han realizado pedidos en 90 días.
Oficios y construcción — lleva un seguimiento de cada trabajo desde el presupuesto hasta la finalización en un panel, almacena fotos y documentos por trabajo y persigue automáticamente las facturas vencidas.
Clínicas y bienestar — gestiona registros y