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Follow‑up nach dem Kauf: 5 einfache Schritte zu Loyalität und Empfehlungen

Der Abschluss eines Geschäfts fühlt sich wie die Ziellinie an, ist aber in Wirklichkeit erst der Anfang. In den Tagen und Wochen direkt nach dem Deal entscheiden Kund:innen, ob sie bleiben – oder abtauchen.

Warum ist das wichtig?

Hier ist ein einfaches 5‑Schritte‑System für Ihr Follow‑up. Sie können es manuell umsetzen oder später mit MiniCRM mühelos vereinfachen.

Schritt 1: Danke‑Nachricht senden (sofort)

Ein schnelles, ehrliches Dankeschön bestätigt die Entscheidung Ihrer Kund:innen – solange die Begeisterung noch hoch ist.

Best Practices

E‑Mail‑Vorlage (Beispiel)

Subject: Thank you and welcome to [Company]

Hi ,

Thanks for choosing us for your [product/service]. We really appreciate your trust.
If you have any questions, you can reach me directly at [phone/email].

Welcome aboard—looking forward to making this a success.

Best,

Schritt 2: Nachfassen (nach 1–2 Wochen)

Verschwinden Sie nicht. Jetzt tauchen oft erste Stolpersteine auf – beheben Sie sie, und Kund:innen bleiben.

Best Practices

Check‑in‑E‑Mail‑Vorlage

Subject: Just checking in – how's [Product] so far?

Hi ,

It's been about a week since we got you started with [Product/Service]. How's it going?
Any questions or issues I can help with?

Your feedback helps us make sure you're getting full value.

Best,

Schritt 3: Kommunikation offen halten (fortlaufend)

Bleiben Sie auf dem Radar, indem Sie echten Mehrwert statt Rauschen liefern.

Beispiele für nützliche Inhalte

Eine kurze, hilfreiche E‑Mail pro Monat ist besser als sporadische lange Texte.

Inhalts‑E‑Mail‑Vorlage

Subject: Quick tip to get more from [Product]

Hi ,

Here's a trick many customers find useful: [insert tip]. It helps with [benefit].
Full guide here: [link].

Hope it helps — let me know if questions pop up.

Cheers,

Schritt 4: An den Zweitverkauf denken (wenn das Timing passt)

Ihre zufriedensten Kund:innen sind Ihre einfachsten nächsten Verkäufe. Nicht übereilen, aber auch nicht ignorieren.

Best Practices

Upsell‑E‑Mail‑Vorlage

Subject: Idea that could add extra value

Hi ,

Glad to hear [Product A] is going well. Many customers in your shoes find [Product B]
helps with [problem it solves/benefit it adds]. Might be worth a look.

Would you like a quick call to see if it fits? No pressure.

Best,

Schritt 5: Um Empfehlungen bitten (wenn sie zufrieden sind)

Empfehlungen schließen schneller ab, kosten weniger und bleiben länger. Kund:innen empfehlen weiter – wenn Sie fragen.

Best Practices

Empfehlungsanfrage‑Vorlage

Subject: A small favor (only if you're happy with us)

Hi ,

It's been a couple of months since we did [project/service].
If you're happy with the results, could you think of someone else who might benefit?
Just reply with their contact or share my details.

As a thank‑you, we'll [insert perk] if it turns into a project.

Really appreciate your support,

Fazit

Der 5‑Schritte‑Fahrplan in je einem Satz:

Das lässt sich mit Kalender und Erinnerungen umsetzen. So behalten Sie mehr Kund:innen, erzielen Wiederkäufe und erhalten kontinuierlich Empfehlungen.

Wo MiniCRM es einfacher macht

Manuell funktioniert zum Start, aber wenn Sie Konsistenz und Zeitersparnis möchten, gibt Ihnen MiniCRM Struktur – so wird Follow‑up selbstverständlich und wiederholbar.